Introduction

Cette période d'alternance s'inscrit dans le cadre de ma deuxième année de BUT Réseaux et Télécommunications, parcours cybersécurité. Elle a pour objectif de m'intégrer progressivement dans un environnement professionnel, d'acquérir de l'expérience sur le terrain et de mettre en œuvre les compétences abordées dans ma formation.

Elle m’a permis de développer une compréhension concrète des infrastructures informatiques utilisées par des collectivités ou PME locales, de travailler en autonomie sur des missions variées, et de découvrir l’importance de la sécurité informatique appliquée dans un contexte réel.

Ce rapport présente l’ensemble des travaux réalisés, les compétences mobilisées et les résultats obtenus au fil des semaines. L’alternance est toujours en cours dans la même entreprise jusqu'à septembre 2026, ce qui me permet de poursuivre mon évolution professionnelle sur le long terme.

Présentation de l'entreprise

Historique et identité

Fondée en décembre 2011, ISINET INFORMATIQUE est une société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) située à Belleville-en-Beaujolais, dans le département du Rhône (69). Depuis plus de 14 ans, l’entreprise s’est spécialisée dans la réparation, l’installation, la maintenance et la configuration de matériels informatiques, ainsi que dans la vente de matériels et logiciels neufs ou d’occasion. Elle intervient principalement dans le Rhône, l'Ain et plus précisément dans le Val de Saône entre Mâcon et Lyon, le Beaujolais et les Pierres Dorées.

Coordonnées et horaires d’ouverture

Horaires d’ouverture :
Du lundi au jeudi : de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30
Le vendredi : de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 15h00
Fermeture les week-ends et jours fériés

Ces horaires s’appliquent aussi bien pour les interventions en atelier que pour les contacts clients à distance ou en magasin. L’équipe reste joignable pendant les heures d’ouverture, et organise également des interventions sur site selon les disponibilités des techniciens.

Organisation et équipe

Isinet Informatique est une entreprise à taille humaine, composée d’une équipe dynamique de 6 personnes. Cette structure permet une grande réactivité et une proximité avec les clients, qu’ils soient particuliers, professionnels ou collectivités. L’entreprise est dirigée par un directeur général expérimenté, entouré de techniciens qualifiés et polyvalents.

Activités principales

• Maintenance et dépannage : interventions sur site ou en atelier pour résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Installation et configuration : mise en place de postes de travail, serveurs, réseaux, imprimantes, etc.
• Sécurité informatique : solutions antivirus, sauvegardes locales et en ligne.
• Vente de matériel et logiciels : ordinateurs, périphériques, licences Microsoft 365, etc.
• Infogérance : contrats de maintenance pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique des clients.
• Formation et assistance : accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation de leurs outils informatiques.

L’entreprise est également spécialisée dans l’équipement et la maintenance des infrastructures informatiques des mairies et des établissements scolaires, notamment en fournissant des vidéoprojecteurs interactifs, des classes mobiles, des tablettes, etc.

Valeurs et engagements

Isinet Informatique s’engage à offrir des services de qualité, en mettant l’accent sur la sécurité des données et la satisfaction des clients. L’entreprise ne réalise aucune marge sur les solutions de protection, afin de garantir une sécurité optimale à ses clients. Elle privilégie des solutions professionnelles, évitant les antivirus gratuits ou intégrés jugés insuffisants.

Positionnement sur le marché

Grâce à son expertise et à sa proximité avec les clients, Isinet Informatique s’est imposée comme un acteur incontournable dans le domaine des services informatiques dans la région. Son approche personnalisée et sa réactivité lui permettent de fidéliser une clientèle variée, allant des particuliers aux collectivités locales.

Moyens logistiques

Pour assurer ses déplacements professionnels, qu’il s’agisse de livraisons, d’interventions de dépannage ou de maintenance sur site, l’entreprise dispose de véhicules de société : deux Citroën C1 et un Citroën Berlingo, permettant à l’équipe technique d’intervenir rapidement et efficacement sur l’ensemble de la zone desservie.